Điều Khoản và Điều Kiện 98wi – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Cá Cược Trực Tuyến

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa nhất quán:

• "98wi" hoặc "Chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 98wi.life và các ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 98wi.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo khi đăng ký thành công tại 98wi.
• "Số dư khả dụng": Tổng tiền trong ví có thể dùng để cược hoặc rút, sau khi trừ đi số dư đang bị giữ bởi các cược chưa kết thúc.
• "Tiền thưởng": Số tiền được cộng vào tài khoản theo các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc hoàn tiền của 98wi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu bạn phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng + tiền nạp) trước khi được rút phần tiền thắng từ tiền thưởng đó.
• "KYC": Quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer) theo yêu cầu tuân thủ quy định tài chính.

Để sử dụng dịch vụ của 98wi, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
• Không bị hạn chế pháp lý về việc tham gia cá cược trực tuyến theo quy định tại địa phương.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.

Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 98wi. Tạo tài khoản thứ hai – dù bằng thông tin khác hay thiết bị khác – đều là vi phạm điều khoản này. 98wi có quyền phát hiện và xử lý các tài khoản trùng lặp bất cứ lúc nào.

98wi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trong các trường hợp: rút tiền lần đầu, giao dịch trên 50.000.000 ₫, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc sao kê ngân hàng)

Trong thời gian chờ xác minh, 98wi có quyền tạm giữ lệnh rút tiền. Nếu từ chối cung cấp tài liệu xác minh, 98wi có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản theo quy định.

98wi hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Các quy định liên quan đến thanh toán:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ (100.000 ₫ với Internet Banking).
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫.
• Hạn mức rút tối đa trong 24 giờ: 500.000.000 ₫.
• Tiền chỉ được rút về tài khoản/ví điện tử mang đúng tên chủ tài khoản 98wi đã xác minh.
• 98wi không thu phí giao dịch nạp và rút qua ví điện tử và Internet Banking. Thẻ cào điện thoại có phí quy đổi từ 10% đến 20% do nhà mạng quy định.
• Toàn bộ tiền nạp phải từ tài khoản/ví thuộc quyền sở hữu hợp pháp của người dùng. 98wi nghiêm cấm nạp tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.

Mọi lệnh cược đã được xác nhận trên hệ thống 98wi được coi là ràng buộc và không thể hủy trừ khi có lỗi kỹ thuật được 98wi xác nhận. Các quy định cụ thể:

• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức của đơn vị tổ chức giải đấu hoặc nguồn dữ liệu chính thức được 98wi sử dụng.
• Trong trường hợp dữ liệu trực tiếp bị gián đoạn, 98wi có quyền tạm hoãn xử lý kết quả cho đến khi có thông tin chính xác.
• Kết quả game casino (slot, tài xỉu, Live Casino) được xác định bởi RNG (Random Number Generator) đã được GLI kiểm định độc lập. Kết quả này là cuối cùng và không thể tranh chấp.
• Nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ kèo do lỗi hệ thống (odds hiển thị sai khác biệt quá lớn so với thị trường), 98wi có quyền hủy các cược được đặt theo tỷ lệ lỗi đó và hoàn trả tiền cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện/game được hiển thị trực tiếp trong giao diện – người dùng có trách nhiệm kiểm tra trước khi đặt cược.

Tất cả các chương trình ưu đãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền, free spin và voucher của 98wi đều tuân theo điều khoản riêng được ghi rõ khi kích hoạt. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi ưu đãi:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – chỉ tiền thắng từ tiền thưởng sau khi hoàn thành vòng cược mới được rút.
• Vòng cược được tính dựa trên tổng tiền đặt cược, không phải lợi nhuận thuần.
• Một số game có thể không được tính vào vòng cược của một số ưu đãi cụ thể – chi tiết xem trong điều khoản từng chương trình.
• Mỗi ưu đãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng và vòng cược chưa hoàn thành sau thời hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• 98wi có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc cố tình đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) để đánh bại điều kiện vòng cược.

98wi áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động và kiểm tra thủ công để phát hiện các hành vi vi phạm. Các hành vi sau bị nghiêm cấm:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận ưu đãi chào mừng nhiều lần hoặc lách điều kiện ưu đãi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi, bug kỹ thuật của hệ thống để trục lợi – kể cả khi lỗi chưa được 98wi phát hiện.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả game (match-fixing).
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 98wi cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình KYC.
• Đặt cược theo chiến lược arbitrage (cược đối nghịch) có mục đích chính là lách điều kiện vòng cược tiền thưởng.

Khi phát hiện vi phạm, 98wi có quyền ngay lập tức: đình chỉ hoặc đóng tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư bao gồm cả tiền nạp nếu vi phạm nghiêm trọng, và báo cáo cho cơ quan thực thi pháp luật khi cần thiết.

98wi có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trên 24 tháng.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào qua tính năng tự loại trừ trong cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ CSKH 98wi. Khi đóng tài khoản, số dư thực (tiền nạp và tiền thắng đã hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi xác minh.

98wi cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Các giới hạn trách nhiệm cụ thể:

• 98wi không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do sự cố kết nối internet từ phía người dùng hoặc lỗi thiết bị cá nhân.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn game đang chơi, 98wi sẽ hoàn trả tiền cược chưa được giải quyết vào ví người dùng.
• 98wi không chịu trách nhiệm cho mọi quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Tổng trách nhiệm bồi thường của 98wi với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền người dùng đã nạp trong 12 tháng gần nhất.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 98wi – là tài liệu bổ trợ cho Điều khoản này. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân được lưu trữ an toàn trong hệ thống được mã hóa của 98wi.
• Thông tin không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch, hoặc với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ 98wi qua email support@98wi.life.

98wi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Các công cụ hỗ trợ được cung cấp miễn phí trong cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược khi bạn đã thua đến mức giới hạn đã đặt.
• Tự tạm dừng: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không cho phép đăng ký lại trong khoảng thời gian do người dùng chọn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy đọc thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của 98wi để được hỗ trợ thêm.

98wi có quyền cập nhật Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi:

• Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
• Với những thay đổi quan trọng, 98wi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước ít nhất 7 ngày.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận những thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với phiên bản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực và nhận lại toàn bộ số dư thực.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của cơ quan cấp phép cá cược quốc tế mà 98wi đang hoạt động dưới. Quy trình giải quyết tranh chấp:

• Bước 1: Liên hệ đội CSKH 98wi qua Live Chat hoặc email support@98wi.life. Phần lớn vấn đề được giải quyết trong vòng 24 giờ.
• Bước 2: Nếu không hài lòng với kết quả, gửi khiếu nại chính thức qua email với đầy đủ bằng chứng. 98wi cam kết phản hồi trong 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu vẫn không giải quyết được, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan giải quyết độc lập được chỉ định bởi tổ chức cấp phép.

Người dùng đồng ý rằng quyết định của tổ chức giải quyết độc lập là cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên. Ngôn ngữ chính thức trong mọi thủ tục là tiếng Việt cho người dùng tại Việt Nam.